Question 1

Apakah total pembelian customer dapat dilakukan reset selama periode Loyalty Program berlangsung?

Accepted Answer

Pada prinsipnya, total pembelian customer akan tetap diakumulasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Namun, dalam kondisi tertentu, termasuk pada masa transisi atau penyesuaian sistem program, total pembelian dapat dilakukan reset sesuai kebijakan yang ditetapkan oleh Tokoplas.

Question 2

Apa keuntungan yang dapat dinikmati oleh customer yang memiliki membership level lebih tinggi di Tokoplas?

Accepted Answer

Semakin tinggi membership level customer, maka semakin banyak keuntungan dan benefit belanja yang dapat dinikmati di Tokoplas sesuai ketentuan yang berlaku.

Question 3

Apa yang terjadi jika customer tidak berhasil mempertahankan membership level mereka pada akhir periode Loyalty Program?

Accepted Answer

Apabila hingga tanggal 31 Desember customer tidak memenuhi ketentuan akumulasi transaksi sesuai level yang dimiliki, maka pada saat evaluasi tanggal 1 Januari di tahun berikutnya Tokoplas akan melakukan penyesuaian membership level sesuai total transaksi yang tercapai. Sebagai contoh, apabila customer tidak berhasil mempertahankan membership level Gold, maka status membership level pada tahun berikutnya dapat disesuaikan menjadi Silver atau Bronze sesuai akumulasi pembelian.

Question 4

Apa yang harus dilakukan oleh customer untuk mempertahankan level membership mereka selama periode Loyalty Program berlangsung?

Accepted Answer

Customer perlu memenuhi kembali akumulasi transaksi pembelian sesuai ketentuan level membership yang dimiliki selama periode 1 Januari sampai dengan 31 Desember pada tahun berjalan.

Question 5

Bagaimana cara customer dapat menikmati keuntungan dari level membership yang lebih tinggi?

Accepted Answer

Customer dapat langsung menikmati keuntungan membership level yang lebih tinggi segera setelah mencapai ketentuan pada level tersebut, tanpa harus menunggu evaluasi tahunan.

Question 6

Apakah kenaikan membership level dapat terjadi di luar periode evaluasi tahunan?

Accepted Answer

Kenaikan membership level dapat terjadi setiap saat selama periode Loyalty Program berlangsung (1 Januari – 31 Desember) apabila akumulasi pembelian customer telah mencapai ketentuan pada membership level selanjutnya.

Question 7

Mengapa evaluasi membership level customer penting dilakukan?

Accepted Answer

Evaluasi membership dilakukan untuk menentukan apakah customer tetap berada pada membership level saat ini atau perlu dilakukan penyesuaian.

Question 8

Kapan evaluasi membership level customer akan dilakukan setelah periode Loyalty Program berakhir?

Accepted Answer

Evaluasi membership level customer dilakukan setiap tanggal 1 Januari pada tahun berikutnya, berdasarkan akumulasi transaksi selama periode Loyalty Program yang telah berakhir.

Question 9

Berapa lama periode Loyalty Program Tokoplas berlangsung?

Accepted Answer

Periode Loyalty Program Tokoplas berlangsung selama 1 (satu) tahun kalender, yaitu dimulai pada tanggal 1 Januari dan berakhir pada tanggal 31 Desember pada tahun yang sama.

Question 10

Bagaimana cara menentukan level membership customer Tokoplas dalam Loyalty Program Tokoplas?

Accepted Answer

Membership level customer Tokoplas ditentukan berdasarkan historikal pembelian yang dilakukan oleh customer selama 1 (satu) tahun kalender sebelumnya.

Question 11

Apa hak yang dimiliki setiap customer yang melakukan transaksi di Tokoplas?

Accepted Answer

Setiap customer yang melakukan transaksi di Tokoplas berhak untuk memperoleh KrisFlyer miles

Question 12

Apa saja cara yang dapat dilakukan customer untuk memperoleh KrisFlyer miles?

Accepted Answer

Perolehan KrisFlyer miles dapat dilakukan dengan cara : mendapatkan secara langsung dari nilai transaksi atau menukarkan dengan Tokoplas Coin.

Ada yang bisa kami bantu?

General