Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan (“Ketentuan Pengguna”) yang ditetapkan oleh PT Tokoplas E-commerce Indonesia (“Kami”) merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan aplikasi ponsel pintar Tokoplas (“Aplikasi”) dan situs internet Kami dengan alamat www.tokoplas.com (“Situs”) (Aplikasi dan Situs secara bersama-sama disebut sebagai “Situs dan/atau Aplikasi Kami” Dengan mengakses, mengunduh, menggunakan, dan mendaftarkan diri pada Situs dan/atau Aplikasi Kami, maka Pengguna (“Anda”) dianggap telah mengetahui, membaca, sepakat dan oleh karenanya tunduk sepenuhnya dan mengikatkan diri dengan sukarela pada syarat dan ketentuan yang telah dibuat oleh Kami.

Sebelum mendaftar dan/atau menggunakan Situs dan/atau Aplikasi Kami, Anda wajib menyetujui persyaratan yang ada di sini, termasuk ketentuan apa pun yang secara tegas tergabung dan ketentuan yang berlaku. Karena itu mohon membaca dokumen ini secara terperinci, yang mengikat Anda ketika Anda mendaftar atau mulai menggunakan Situs dan/atau Aplikasi Kami. Dokumen ini berisi informasi tentang hak dan kewajiban anda sehubungan dengan Situs dan/atau Aplikasi Kami.

1. Definisi

• Barang adalah resin atau biji plastik atau produk lainnya milik Penjual yang dijual melalui Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Fasilitas TOP atau Terms of Payment adalah fasilitas yang diberikan kepada Pembeli baik berdasarkan permohonan dari Pembeli itu sendiri maupun diberikan secara langsung oleh Kami dengan persetujuan terlebih dahulu dari Pembeli, untuk melakukan transaksi dengan pembayaran dilakukan di kemudian hari, berdasarkan tempo atau jangka waktu yang ditetapkan.
• Hari Kerja adalah hari-hari dimana bank-bank di Indonesia beroperasi untuk melaksanakan kegiatan kliring;
• Hari Kalender adalah semua hari yang terdapat dalam penanggalan kalender Indonesia termasuk hari libur dan Hari Kerja;
• Invoice adalah dokumen tagihan yang diberikan oleh Penjual kepada Pembeli, baik dalam bentuk elektronik maupun non-elektronik, yang setidaknya memuat keterangan mengenai nama, jumlah, jenis, harga, nilai total dari pembelian Barang, dan biaya pengiriman Barang (apabila ada) serta batas waktu untuk melakukan pembayaran;
• Kami adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha sebagai penyelenggara perdagangan resin (untuk selanjutnya disebut “Barang”) secara daring, yakni melalui Situs dan/atau Aplikasi Kami, termasuk tapi tidak terbatas pada mempertemukan pihak Pembeli dengan Penjual, mempromosikan serta mengupayakan terjadinya transaksi jual beli antara pihak Pembeli dengan Penjual.
• Ketentuan Pengguna adalah syarat dan ketentuan ini yang merupakan perjanjian antara Anda dan Kami yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab Anda dan Kami, serta tata cara penggunaan sistem layanan Kami;
• Kredit Perusahaan adalah fasilitas pinjaman yang didapatkan oleh Pembeli selaku Pemohon Kredit dari Lembaga Pembiayaan (bank dan/atau peer to peer lending/P2P) yang dapat digunakan untuk bertransaksi pada Situs dan/atau Aplikasi Kami;
• Lembaga Pembiayaan adalah Bank serta lembaga yang memberikan fasilitas pinjaman baik untuk perorangan maupun perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada pinjaman berbentuk peer to peer lending;
• OTP atau One Time Password adalah kode bersifat rahasia yang diberikan melalui e-mail ataupun SMS (Short Messaging Services) ataupun Whatsapp Message ataupun media elektronik atau media tertulis lainnya, yang bersifat spesifik untuk Pengguna dan berfungsi sebagai alat autentifikasi atas pengajuan pendaftaran akun, aktivasi akun, dan/atau penggantian password akun Pengguna pada Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Payment Gateway adalah media transaksi yang disediakan oleh layanan Situs dan/atau Aplikasi Kami untuk pembayaran langsung oleh Pembeli kepada Penjual melalui Kami dalam aktivitas bisnis yang dilakukan secara elektronik atau daring;
• Pembeli adalah Anda yang terdaftar pada Situs dan/atau Aplikasi Kami serta melakukan pembelian atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs dan/atau Aplikasi Kami;
• Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Kami, baik individu dan/atau badan hukum, yang meliputi Pembeli dan Penjual yang terdaftar pada Situs dan/atau Aplikasi Kami;
• Penjual adalah Anda yang terdaftar pada Situs dan/atau Aplikasi Kami yang melakukan tindakan menjual atau melakukan penawaran atas Barang kepada para Pembeli pada Situs dan/atau Aplikasi Kami. Perjanjian kemitraan antara Penjual dengan Kami baik yang bersifat elektronik maupun non-elektronik merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Ketentuan Pengguna ini;
• Perangkat adalah peralatan elektronik yang digunakan oleh Pengguna untuk menggunakan atau menikmati layanan Kami melalui Situs dan/atau Aplikasi Kami;
• Perjanjian Non-Elektronik adalah perjanjian yang ditandatangani dengan atau tanpa stempel langsung oleh para pihak dengan menggunakan tinta basah baik yang bersifat notarial maupun perjanjian bawah tangan sesuai dengan hukum kebiasaan dan perdata yang berlaku;
• Program TOP Supplier adalah program dimana Pembeli dapat bertransaksi di Situs dan/atau Aplikasi Kami dan menyelesaikan pembayaran di kemudian hari berdasarkan Fasilitas TOP yang dimiliki oleh Pembeli.
• Syarat dan Ketentuan Pembiayaan adalah perjanjian antara Pemohon Kredit dengan Kami, yang berisikan seperangkat aturan yang mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab Pemohon Kredit dengan kami.
• Transaksi adalah persetujuan jual beli Barang antara Penjual dan Pembeli melalui Situs dan/atau Aplikasi Kami.

2. Akun Anda

• Sebelum menggunakan Situs dan/atau Aplikasi Kami, Anda harus mendaftarkan diri dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Kami dengan benar jelas, dan jujur, baik sebagai Pembeli maupun sebagai Penjual.
• Saat melakukan pendaftaran, Kami akan meminta Anda untuk memberikan nama lengkap Anda, alamat surat elektronik Anda, nomor telepon genggam Anda, serta informasi lain yang mungkin Kami anggap penting. Setelah melakukan pendaftaran, pihak Kami akan memberikan kode OTP secara otomatis dan mengirim kode OTP tersebut melalui nomor telepon genggam yang telah didaftarkan oleh Anda pada Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Ketika melakukan pendaftaran, Anda harus menyediakan informasi yang akurat, lengkap dan terkini, serta setuju untuk menyerahkan kepada Kami dengan bukti identitas diri yang mungkin Kami minta dengan alasan keamanan atau alasan lain yang jelas demi kepentingan transaksi dan kelancaran prosesnya. Data informasi yang diminta bagi Penjual dan Pembeli adalah sebagaimana diuraikan lebih lanjut dalam https://tokoplas.com/account/register.
• Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda adalah Pengguna yang kompeten menurut hukum dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
• Anda yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Pembeli dan/atau Penjual dengan menggunakan layanan Kami yang telah tersedia pada Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun.
• Kami memiliki kewenangan untuk menutup akun Anda, baik sementara maupun permanen apabila (i) tidak didapati aktivitas login maupun aktivitas transaksi dalam jangka waktu tertentu, (ii) didapati adanya kecurangan dalam bertransaksi dan/atau (iii) tindakan pelanggaran terhadap Ketentuan Pengguna yang dibuat oleh Kami. Jika akun Anda dihapus atau diblokir karena alasan apa pun, Anda dapat kehilangan akses ke data apa pun yang sebelumnya dikaitkan dengan akun Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda dengan cara apapun untuk keadaan seperti itu.
• Anda bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password Anda untuk semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penyalahgunaan Akun Anda di Situs dan/atau Aplikasi Kami. Anda dengan ini membebaskan Kami dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, ganti rugi dan/atau gugatan di kemudian hari yang akan Anda ajukan dalam hal terjadi penyalahgunaan akun Anda tersebut.
• Apabila akun Anda diretas atau disalahgunakan oleh pihak lain atau apabila perangkat telepon genggam atau tablet atau perangkat pribadi Anda hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, adalah kewajiban Anda untuk segera melaporkan kepada Kami, sehingga Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul kemudian. Kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Anda untuk melaporkan kepada Kami, baik secara sengaja maupun tidak, merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
• Anda bertanggung jawab secara pribadi dan secara hukum atas setiap pernyataan Anda yang disampaikan melalui Situs dan/atau Aplikasi Kami termasuk namun tidak terbatas pada ulasan, pertanyaan, komentar, dan saran yang bersifat melanggar hukum dikarenakan mengandung unsur yang termasuk namun tidak terbatas pada pencemaran nama baik, fitnah, penghinaan, kebohongan, dan kejahatan siber sebagaimana yang dimaksud dalam Undang-Undang tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).
• Anda wajib menjaga kerahasiaan OTP dan memastikan OTP hanya digunakan oleh pihak yang berwenang atau yang ditunjuk oleh Pengguna untuk mengelola akun Pengguna pada Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Pengguna menyadari dan menyetujui bahwa penggunaan User ID, Password, dan/atau OTP saat melakukan pendaftaran akun, aktivasi akun, maupun penggantian password akun pada Situs dan/atau Aplikasi Kami mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditanda-tangani secara langsung oleh Pengguna dan karenanya Pengguna menyatakan bahwa penggunaan User ID, Password, dan/atau OTP dalam setiap transaksi atau permohonan pada Situs dan/atau Aplikasi Kami juga merupakan pemberian kuasa dari Pengguna kepada Tokoplas untuk memproses permohonan Pengguna lebih lanjut. Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penyalahgunaan User ID, Password dan/atau OTP Anda di Situs dan/atau Aplikasi Kami. Anda dengan ini membebaskan Kami dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, ganti rugi dan/atau gugatan di kemudian hari yang akan Anda ajukan dalam hal terjadi penyalahgunaan User ID, Password dan/atau OTP tersebut.
• Kami berhak untuk tidak memproses lebih lanjut permohonan Anda dan/atau memblokir akun Anda pada Situs dan/atau Aplikasi Kami apabila terjadi kesalahan memasukkan OTP sebanyak 3 (tiga) kali.

3. Transaksi Pembelian

• Pengguna yang bertindak sebagai Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Kami. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Kami akan melanjutkan pembayaran kepada pihak Penjual setelah transaksi jual beli yang Pembeli lakukan telah selesai dan diterima pada sistem Kami.
• Dengan melakukan pemesanan melalui Situs dan/atau Aplikasi Kami, maka Pembeli menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.
• Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan Barang merupakan tanggung jawab penuh Penjual yang menawarkan Barang. Ketersediaan Barang dapat berubah sewaktu-waktu, dan jika ketersediaan Barang kosong, maka Penjual akan menolak pesanan dan bilamana pembayaran telah dilakukan oleh Pembeli maka Kami akan mengembalikan uang yang sudah dibayarkan oleh Pembeli dalam waktu selambatnya 10 (sepuluh) Hari Kerja dengan mekanisme pengembalian uang sebagaimana ditetapkan oleh Kami dari waktu ke waktu.
• Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi pembayaran antara Pembeli dan Penjual dilakukan melalui payment gateway, baik pembayaran secara tunai atau melalui Kredit Perusahaan, atau melalui Program TOP Supplier.
• Konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan oleh Pembeli akan didapatkan oleh Pembeli melalui payment gateway, serta melalui Lembaga Pembiayaan yang bersangkutan, sehingga Pembeli yang melakukan pembayaran secara tunai, melalui Kredit Perusahaan atau melalui Program TOP Supplier, tidak perlu mengkonfirmasi pembayaran yang dilakukannya.
• Konfirmasi Pembelian diberikan dalam bentuk konfirmasi pesanan elektronik yang dapat diunduh oleh Pembeli secara mandiri pada Akun Pembeli di Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Pembeli wajib menambahkan alamat pengiriman disertai dengan titik Longitude dan Latitude yang sesuai dengan titik lokasi pengiriman, sebelum melakukan pembelian pertama kali pada Situs dan/atau Aplikasi Kami dan setiap menambahkan alamat pengiriman baru pada Situs dan/atau Aplikasi Kami. Kesalahan pengiriman yang diakibatkan oleh kesalahan Pembeli dalam mencantumkan lokasi pengiriman merupakan tanggung jawab Pembeli sepenuhnya.
• Pembeli sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa invoice dan Faktur Pajak atas Transaksi yang dilakukan melalui Payment Gateway atau melalui Kredit Perusahaan akan diterbitkan pada tanggal Kami menerima pembayaran, sedangkan untuk transaksi yang menggunakan Fasilitas TOP, invoice dan Faktur Pajak akan diterbitkan pada tanggal pengiriman Barang dilakukan. Untuk transaksi yang menggunakan Fasilitas TOP, apabila pengiriman dilakukan lebih dari 1 (satu) kali, maka invoice dan Faktur Pajak akan diterbitkan sekaligus pada tanggal pengiriman pertama.
• Setelah pengiriman selesai dan Barang telah diterima dengan baik dan lengkap, maka untuk kelengkapan dokumen lain seperti surat jalan, invoice dan faktur pajak dari Penjual dapat diunduh oleh Pembeli secara mandiri pada Akun Pembeli di Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Apabila pembelian dan/atau pembayaran dilakukan pada hari Sabtu, hari Minggu, hari Libur Nasional, serta tanggal terakhir pada satu bulan, maka kelengkapan dokumen seperti invoice dan faktur pajak dari Penjual akan dikeluarkan pada Hari Kerja berikutnya.

4. Transaksi Penjualan dan Harga

• Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
• Penjual dilarang memasarkan Barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
• Penjual wajib memberikan foto dan informasi Barang dengan lengkap, benar, jelas dan jujur terkait dengan kondisi dan kualitas yang sebenarnya dari Barang yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi Barang yang diunggah oleh Penjual dengan Barang yang diterima oleh Pembeli, maka Kami berhak membatalkan Transaksi dan/atau menahan pembayaran.
• Penjual wajib memiliki ijin dan sertifikasi yang diperlukan sebagaimana diatur dan ditentukan oleh Undang-Undang yang berlaku atas Barang yang hendak dipasarkan melalui Kami, ijin dan sertifikasi yang dimaksud adalah termasuk namun tidak terbatas pada Hak Cipta, Hak Paten, Merek Dagang bagi produsen, dan Lisensi resmi bagi importir.
• Berdasarkan seluruh ijin dan sertifikasi resmi yang dimiliki oleh Penjual atas produknya maka Penjual memiliki kewenangan penuh sesuai hukum yang berlaku untuk memberikan kuasa kepada Kami termasuk namun tidak terbatas pada pemasangan, penempatan, reproduksi terhadap merek, nama, dan logo Barang yang akan dipasarkan dan dijual melalui Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Harga Barang yang dijual dalam Situs dan/atau Aplikasi Kami adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual.
• Penjual bertanggungjawab penuh atas seluruh kerugian yang mungkin akan timbul sebagai akibat dari kelalaiannya dalam memenuhi seluruh kewajiban hukum yang berhubungan dengan aktivitasnya sebagai Penjual dalam Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Penjual memberikan hak dan kewenangan kepada kami untuk membekukan sebagian atau seluruh pembayaran yang seharusnya diterima oleh Penjual, bilamana dijumpai adanya kecurangan dan/atau pelanggaran terhadap Ketentuan Pengguna, seluruh Perjanjian antara Penjual dengan kami beserta lampirannya, serta transaksi perdagangan yang sehat dan wajar menurut aturan hukum yang berlaku.
• Terkait manajemen persediaan Barang pada Situs dan/atau Aplikasi Kami:
  • Penjual wajib melakukan aktivasi atas Barang yang akan dijual melalui Situs dan/atau Aplikasi Kami, serta menon-aktifkan Barang yang belum akan dijual pada Situs dan/atau Aplikasi Kami.
  • Untuk setiap replenishment atau penambahan stok Barang yang akan dijual pada Situs dan/atau Aplikasi Kami, maka Kami berhak untuk menginput penambahan stok tersebut pada field “salable” atau “tersedia untuk dijual”.
  • Penjual diperbolehkan untuk memindahkan stok Barang ke field “reserve” yang berarti “tidak tersedia untuk dijual” dan memindahkan kembali stok Barang dari field “reserve” ke field “salable”.
  • Stok Barang yang dipindahkan oleh Penjual ke field “reserve” tidak dapat Kami pindahkan ke field “salable” tanpa persetujuan dari Penjual.

5. Metode Pembayaran

• Pembeli wajib membayar total biaya yang harus dibayarkan sesuai dengan total tagihan yang tertera pada halaman pembayaran dan membayarnya sesuai dengan metode pembayaran yang disediakan pada Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Pembeli wajib melakukan penerimaan dan pembongkaran atas Barang yang disertai dengan foto dan/atau video penerimaan dan pembongkaran Barang tersebut pada hari yang sama dengan hari pengiriman yang telah ditentukan oleh Pembeli melalui Situs dan/atau Aplikasi Kami. Dalam hal penerimaan dan pembongkaran Barang dilakukan tidak pada hari pengiriman Barang yang telah ditentukan. Pembeli menyetujui untuk membayar total biaya tambahan yang timbul akibat keterlambatan penerimaan dan pembongkaran Barang tersebut, berdasarkan dokumen tagihan yang akan diberikan oleh Kami.
• Kami memberikan batasan waktu untuk penyimpanan barang yang telah dipesan oleh Pembeli di gudang kami maksimal 10 (sepuluh) Hari Kerja setelah tanggal Transaksi sehingga untuk permintaan pengiriman Barang yang melebihi 10 (sepuluh) Hari Kerja akan dikenakan tambahan biaya yang wajib dibayarkan oleh Pembeli berdasarkan dokumen tagihan yang akan diberikan oleh Kami.
• Setiap Pembayaran yang sudah dilakukan oleh Pembeli dan telah diproses oleh Kami, tidak dapat dibatalkan oleh Pembeli dengan alasan apapun, kecuali dengan alasan sebagaimana diatur dalam Ketentuan Pengguna ini dan/atau peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
• Nomor rekening yang muncul untuk keperluan pembayaran merupakan rekening penampungan Tokoplas. Tokoplas akan meneruskan 100% dana atas pembelian barang kepada penjual/vendor yang bersangkutan sehingga invoice dan faktur Pajak akan diterbitkan oleh penjual / vendor yang bersangkutan.

6. Tanggung Jawab Anda

• Anda bertanggung jawab penuh atas akun Anda yang terdapat dalam Situs dan/atau Aplikasi Kami pada saat penggunaan maupun saat mengakses Situs dan/atau Aplikasi Kami.
• Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh informasi data pribadi yang diberikan kepada Kami, yang terdapat dalam Situs dan/atau Aplikasi, termasuk akibat hukum yang ditimbulkan, khususnya yang bersifat merugikan Kami dan pihak lain yang terafiliasi dengan Kami. Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dan menggunakan data tersebut sesuai dengan ketentuan terkait data pribadi yang berlaku di Indonesia.
• Anda bertanggung jawab atas setiap kerugian yang ditimbulkan sebagai akibat dari kelalaian dalam penggunaan Situs dan/atau Aplikasi Kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk jika terjadi peristiwa diretasnya akun pribadi Anda.

Kami menyediakan Situs dan/atau Aplikasi sebagaimana adanya dan tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Situs dan/atau Aplikasi Kami dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda, termasuk tapi tidak terbatas pada layanan, konten pihak ketiga, penawaran dan metode pembayaran yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab penyedia layanan, penyedia konten pihak ketiga, penyedia penawaran, dan penyedia metode pembayaran.
• Kami tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh keadaan yang berada diluar kendali Kami termasuk namun tidak terbatas pada Keadaan Kahar (Force Majeure), kegagalan maupun kesalahan yang dilakukan oleh penyedia layanan, penyedia konten pihak ketiga, penyedia penawaran, dan penyedia metode pembayaran ataupun kegagalan atau kesalahan Pengguna dalam mematuhi Ketentuan Pengguna, penyedia layanan, penyedia konten pihak ketiga, penyedia penawaran, penyedia metode pembayaran, dan pengakhiran sepihak oleh Pengguna sebelum layanan selesai dilakukan.
• Kami akan selalu mengusahakan yang terbaik dalam menyediakan informasi terkini sesuai dengan pengetahuan Kami berdasarkan data yang kami terima termasuk namun tidak terbatas pada perubahan harga, jumlah persediaan, dan spesifikasi Barang. Namun bila terjadi perubahan harga atau jumlah persediaan secara tiba-tiba yang terjadi di luar kendali dan pengetahuan Kami pada saat telah dipesan dan/atau telah dibayarkannya suatu atau sejumlah Barang oleh Anda maka Kami akan menawarkan beberapa pilihan kepada Anda yaitu sebagai berikut:
1. Berdasarkan kesepakatan antara Penjual dan Pembeli, Transaksi dapat tetap dilanjutkan dengan penyesuaian harga terkini yang disertai dengan pengembalian kelebihan pembayaran Anda bila harga terkini lebih rendah daripada harga terakhir yang tercantum dalam Situs dan/atau Aplikasi Kami atau kewajiban Anda untuk melakukan tambahan pembayaran bila harga terkini lebih tinggi daripada harga terakhir yang tercantum dalam Situs dan/atau Aplikasi Kami.
2. Berdasarkan kesepakatan antara Penjual dan Pembeli, Transaksi dapat dibatalkan dan dengan demikian Kami akan mengembalikan pembayaran Anda dalam jangka waktu 10 (sepuluh) Hari Kerja sejak permohonan pembatalan Transaksi.

8. Garansi

Pembeli dapat mengajukan garansi terkait dengan kuantitas Barang (jumlah dari Barang) dalam jangka waktu 1 (satu) Hari Kerja setelah Barang diterima dan diperiksa oleh Pembeli, apabila Pembeli menerima Barang yang tidak sesuai dengan jumlah yang dipesan. Kami dan/atau Penjual yang bermitra dengan Kami akan mengirimkan kekurangan dari pesanan yang seharusnya diterima Pembeli dalam jangka waktu 5 (lima) Hari Kerja sejak disetujuinya pengajuan garansi.

Pembeli dapat mengajukan garansi terkait dengan kualitas Barang (mutu dari Barang) dalam jangka waktu 5 (lima) Hari Kerja setelah Barang diterima oleh Pembeli, apabila Pembeli menerima Barang yang:

• terdapat kesalahan dan/atau ketidaksesuaian antara Barang yang dikirim;
• terdapat kesalahan dan/atau ketidaksesuaian antara jangka waktu aktual pengiriman Barang,
• terdapat cacat tersembunyi;
• rusak; dan/atau
• kadaluwarsa

maka Penjual yang bermitra dengan Kami akan menggantikan dan mengirimkan kembali Barang dengan kualitas sebagaimana yang dipesan oleh Pembeli dalam jangka waktu 5 (lima) Hari Kerja sejak disetujuinya pengajuan garansi.

9. Hak atas Kekayaan Intelektual Kami

Situs dan/atau Aplikasi Kami termasuk nama dan logo, seluruh kode program, aplikasi, desain, basis data, model bisnis dan layanannya, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang dan hak-hak lain yang disediakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia sehingga segala bentuk penyalahgunaan oleh pihak manapun selain pihak Kami dan/atau tanpa izin tertulis yang sah serta dapat dibuktikan oleh dan dari Kami sesungguhnya merupakan bentuk pelanggaran hukum.

10. Diskresi Kami

Kami dapat mengubah termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan privasi dan tarif layanan, metode pembayaran, model bisnis, ketentuan pengguna, lamanya penangguhan akun Anda yang terjadi akibat investigasi Kami, pemerintah, institusi penegak hukum yang berwenang, dan laporan tentang terjadinya peretasan akun, dan/atau apabila Anda telah meninggal dunia atau dilikuidasi (apabila Anda bukan merupakan individu).

Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda mengenai perubahan pada Ketentuan Pengguna Kami, sewajarnya, dan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbaharui” di bagian bawah Ketentuan Pengguna Kami. Penggunaan berkelanjutan terhadap Situs dan/atau Aplikasi Kami mengkonfirmasi penerimaan Anda terhadap Ketentuan Pengguna Kami yang telah diubah. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan yang telah Kami ubah, Anda harus berhenti menggunakan layanan Kami. Harap tinjau kembali Ketentuan Pengguna Kami dari waktu ke waktu.

11. Perangkat Lunak Aplikasi

Kami hanya menyediakan perangkat lunak Aplikasi yang resmi pada pasar resmi digital seperti “PLAY STORE milik GOOGLE LLC.” dan/atau “APP STORE milik APPLE INC.”.

12. Keadaan Kahar

Keadaan Kahar (Force Majeure) adalah seluruh keadaan yang terjadi diluar kendali dan kemampuan wajar manusia termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi, tanah longsor, wabah, dll.), kerusuhan, pernyataan perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, masalah-masalah lain yang disebabkan oleh Pihak Ketiga baik yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Anda, Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi.

13. Layanan Pengaduan Pembeli

14. Penutup dan lain-lain

Ketentuan Pengguna ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

Dalam hal terjadi perselisihan, perbedaan pendapat dan/atau pertentangan sehubungan dengan isi antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, maka versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Dalam hal terjadinya pertentangan dan/atau ketidaksetujuan oleh Pengguna terhadap Ketentuan Pengguna ini maka Pengguna wajib menghapus Aplikasi Kami dari perangkat dan mengirimkan surat elektronik kepada Kami untuk menghapus akun Pengguna dari Situs dan/atau Aplikasi Kami.

Jika ada bagian dari Ketentuan Pengguna ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum setempat yang berlaku atau oleh pengadilan yang berlaku, bagian tersebut akan sebisa mungkin ditafsirkan sejalan dengan hukum yang berlaku untuk mencerminkan sebanyak mungkin niat asli Kami dan sisa dari Ketentuan Pengguna ini akan tetap valid dan dapat ditegakkan. Jika tidak mungkin untuk menafsirkan bagian yang tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan dari Ketentuan Pengguna ini dengan cara yang sejalan dengan hukum yang berlaku, maka bagian itu akan dianggap dihapus dari Ketentuan Pengguna ini tanpa mempengaruhi sisa ketentuan dari Ketentuan Pengguna ini.

Segala perselisihan yang mungkin timbul akibat dari penafsiran dan/atau pelaksanaan ketentuan ini, akan terlebih dahulu diselesaikan secara damai dengan musyawarah untuk mufakat.

Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak timbulnya perselisihan dan perselisihan belum terselesaikan, maka penyelesaian sengketa akan dilakukan di Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.